各銀行規定個人網銀證書必須由客戶自己下載，一些客戶不熟悉操作流程，從而造成下載證書失敗。每當客戶打來咨詢電話，員工們都會向其耐心解釋，但是由于不能看到客戶操作畫面，講解不便，往往只能煩請客戶親自到營業網點進行測試。而安裝了網銀體驗機后，客戶可以通過網上銀行各項功能的演示，方便地獲知下載證書和網上購物的操作流程。

    現在，客戶只要隨身攜帶USBKEY，不用再排隊等候，就可通過網銀體驗機隨時進行證書下載、轉賬和購物等操作，享受方便、快捷的金融服務。